Objetivos de la empresa

Video explicativo: ¿Cuáles son los objetivos de la empresa?

Los objetivos representan la finalidad para la que se ha creado una organización. Un objetivo de empresa es una meta o un resultado que se quiere alcanzar con el transcurso del tiempo.

Existe la creencia generalizada de que el único objetivo de las empresas es ganar dinero. Es verdad, que la maximización de los beneficios es la norma que prevalece entre los propios empresarios, sin embargo, decir que el único objetivo de cualquier empresa es obtener beneficios es como decir que el único objetivo en la vida es comer y que actividades como la respiración, el buen funcionamiento del sistema nervioso o las relaciones sociales no cuentan para nada.

Obviamente, una empresa debe obtener beneficios si quiere sobrevivir pero también es necesario que elabore productos o preste servicios que satisfagan las necesidades de sus clientes. Sus condiciones de empleo deben ser buenas si quiere atraer a empleados competentes, y debe tener objetivos relacionados con la responsabilidad social si quiere ser aceptada por la sociedad en la que opera. 

Si se suprimen cualquiera de estos objetivos esenciales, por muchos beneficios que consiga, en el largo plazo la empresa se hundirá. Por lo tanto, es importante reconocer el hecho de que el beneficio únicamente tiene que ser visto como la recompensa por el esfuerzo y el riesgo soportado, algo que el empresario obtiene por prestar un servicio a la comunidad.

Desde este punto de vista, el beneficio desempeña un papel fundamental como medida de la eficacia y debe ser vigilado constantemente. Al fin y al cabo, los beneficios no sólo constituyen la prueba más precisa de la eficacia de la empresa, sino también un control seguro del fracaso. A lo largo del tiempo, los beneficios son la medida de cómo una empresa ha satisfecho las necesidades de los trabajadores, los consumidores, los accionistas y el público en general.

Requisitos de los objetivos

Para que un objetivo pueda ser reconocido como tal debe cumplir una serie de requisitos.

1. Deben ser objetivos realistas: Esta es quizá la principal razón de su existencia. El objetivo debe ser alcanzable, de lo contrario carece de sentido.
2. Deben ser objetivos coherentes: Los objetivos no pueden contradecirse entre sí. Por ejemplo, no tiene mucho sentido querer ampliar la selección y formación de tus trabajadores  y a su vez tener un objetivo de ahorro en el departamento de recursos humanos
3. Deben ser objetivos medibles: esto significa que debe haber alguna forma de comprobar si el objetivo se ha alcanzado. Por ejemplo, decidir que queremos ahorrar no es objetivo ya que no es medible. Por el contrario, sí que sería un objetivo si decimos que queremos ahorrar un 5% más con respecto al año anterior.
4. Deben suponer un reto: Es decir, dentro de la realidad en la que se encuentra la empresa deben suponer un esfuerzo para conseguirlos. Como todo en el mercado, esto implica riesgos, que tenemos que minimizar.

Clasificación de los objetivos

Dicho esto, los objetivos más importantes de las empresas pueden clasificarse en tres grandes grupos: objetivos económicos, objetivos sociales y objetivos humanos

1º Objetivos económicos 

5 son los principales objetivos económicos. 

1. Obtención de beneficios:

El beneficio es el alma de la empresa. Sin contar las empresas públicas, la obtención de beneficios es el objetivo principal por el que se crea una empresa. Los beneficios deben obtenerse para garantizar la supervivencia de la empresa, su crecimiento y su expansión en el tiempo.

Eso sí, para lograr este objetivo principal, como ya hemos comentado las empresas deben perseguir otros objetivos.

2. Creación de clientes:

La creación de clientes es esencial para obtener beneficios. Los clientes son el centro de todas las actividades empresariales. Una empresa sólo puede existir y crecer cuando es capaz de captar una gran cuota de mercado dentro de su sector, es decir, cuando hay suficientes personas que compran sus productos y servicios. Para llegar a estas personas es fundamental la labor del marketing. 

El marketing nos permite entender las tendencias de compra de los consumidores, ser capaz de anticiparse a las necesidades de distribución de los productos y desarrollar asociaciones empresariales que ayuden a la empresa a mejorar la cuota de mercado.

3. Conseguir y mantener la rentabilidad

Mantener la rentabilidad significa asegurarse de que los ingresos se mantienen por encima de los costes del negocio, de manera que la empresa tenga un margen de beneficios por cada producto vendido.

4. Utilización óptima de los recursos 

Los recursos disponibles en la empresa suelen ser limitados. Por lo tanto, toda empresa tiene como objetivo hacer el mejor uso posible de los recursos físicos, financieros y humanos. Este objetivo puede lograrse a través de diferentes formas como pueden ser:

• Empleando mano de obra eficiente y competente.
• Aprovechando al máximo la maquinaria instalada.
• Minimizando el desperdicio de materiales.

5. Mantener un flujo de caja saludable

A largo plazo, mantener un flujo de caja positivo permite a la empresa tener una mayor capacidad de financiación. Gracias a esta capacidad de financiación la empresa podrá aprovechar cualquier oportunidad de inversión o de negocio que se le presente ya que va a contar con dinero suficiente para poder invertir ese dinero o desarrollar el nuevo proyecto. 

2º Objetivos sociales

Los objetivos sociales son aquellos objetivos de la empresa que se desean alcanzar en beneficio de la sociedad. Dado que la empresa opera en una sociedad utilizando sus escasos recursos como por ejemplo el petroleo, la sociedad espera algo a cambio de su bienestar. 

Si las actividades empresariales tienen efectos socialmente perjudiciales, tarde o temprano habrá una reacción pública contra la empresa. Por ello y por una cuestión ética ninguna actividad de la empresa debe estar dirigida a causar ningún tipo de problema a la sociedad.

Algunos de los principales objetivos sociales son:

1. Venta de bienes y servicios de calidad a precios justos:

La empresa debe garantizar el suministro regular de productos útiles con una calidad justa y a precios razonables. Vender productos adulterados, de calidad inferior, inutilizables o perjudiciales para la salud es condenar a muerte la vida de la empresa. 

Hay que tener en cuenta que el cliente está ahora más educado y es más consciente de la calidad por lo que espera un valor acorde con su dinero gastado.

2. Adopción de prácticas comerciales justas:

Las empresas no deben incurrir en prácticas comerciales desleales como falsas ofertas limitadas, estafas piramidales, falsas propiedades sanitarias, etc… Estas prácticas no sólo son ilegales, sino que también perjudican la imagen de la comunidad empresarial. Por lo tanto, toda empresa debe evitar a toda costa realizar este tipo de prácticas.

3. Protección del medio ambiente:

Una empresa debe llevar a cabo sus actividades adoptando técnicas respetuosas con el medio ambiente para garantizar la conservación de los recursos naturales y la protección del ecosistema

3º Objetivos humanos

Los objetivos humanos o individuales se refieren a los objetivos relacionados con las necesidades individuales de los empleados de una organización.

Los empleados son uno de los recursos más importantes que tiene una organización. Por ello alguno de los objetivos humanos con los que cuenta una empresa son:

1. Retener a los empleados con talento

Uno de los objetivos que a menudo se pasan por alto en las pequeñas empresas es garantizar que los empleados con talento y cualificados permanezcan en la empresa. Si eres empresario te darás cuenta de lo difícil que puede ser encontrar empleados que superen las expectativas de rendimiento. Por ello si la compañía encuentra este tipo de trabajadores, su objetivo principal debe ser retenerlos ofreciéndoles salarios competitivos, incentivos y un entorno de trabajo que sea inclusivo y armonioso. Invertir en programas de formación que proporcionen a sus empleados una educación adicional también puede ayudar a lograr este objetivo.

2. Centrarse en el servicio al cliente

Es de vital importancia que la empresa establezca objetivos dirigidos a mejorar la satisfacción de los clientes. Por ejemplo, un objetivo de servicio al cliente podría ser reducir el tiempo de entrega y distribución de los productos y servicios. Otro podría ser reducir el número y la frecuencia de las devoluciones y reclamaciones de los clientes. Asimismo mejorar el tiempo de respuesta de las consultas también sería un objetivo de atención al cliente.

3. Creación de empleo:

Generar nuevos puestos de trabajo es uno de los principales objetivos humanos de las empresas. Nuevos puestos de trabajo es sinónimo de crecimiento económico y de que las cosas están yendo bien dentro de la compañía. Ahora bien, durante el proceso de selección del personal se debe ofrecer igualdad de oportunidades a todas las personas. Asimismo, una vez contratados también se debe ofrecer igualdad de oportunidades a la hora de progresar internamente dentro de la organización.